سياسة الخصوصية

1) Privacy Policy

Privacy Policy

في Bloograna، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو تجري عملية شراء منه.

المعلومات التي نجمعها

عندما تزور متجرنا، قد نجمع المعلومات التالية:

  • الاسم

  • عنوان البريد الإلكتروني

  • عنوان الشحن والفوترة

  • تفاصيل الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن من قبل موفري خدمات الطرف الثالث)

  • سجل الطلبات

كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم معلوماتك من أجل:

  • معالجة الطلبات وتنفيذها

  • التواصل معك بشأن طلباتك

  • تحسين منتجاتنا وخدماتنا

  • الامتثال للالتزامات القانونية

مشاركة معلوماتك

نحن نشارك معلوماتك فقط مع أطراف ثالثة موثوقة مثل معالجي الدفع وشركات الشحن، وذلك لتنفيذ الطلبات فقط.

حقوقك

لديك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها.

2) Terms & Conditions

الشروط والأحكام

بوصولك إلى هذا الموقع واستخدامه، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية.

استخدام الموقع الإلكتروني

أنت توافق على استخدام هذا الموقع الإلكتروني لأغراض مشروعة فقط وعدم الانخراط في أي نشاط قد يضر بالموقع أو بمستخدميه.

معلومات المنتج

نحن نبذل قصارى جهدنا لعرض معلومات المنتج بدقة. ومع ذلك، قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو التعبئة أو إدراك الرائحة.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات على هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات، هي ملك لشركة Bloograna ولا يجوز استخدامها دون إذن.

حد المسؤولية

لن تكون Bloograna مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية تنشأ عن استخدام منتجاتنا أو موقعنا الإلكتروني.

3) Shipping Policy

سياسة الشحن

وقت المعالجة

تتم معالجة الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل.

وقت التسليم

تختلف أوقات التسليم اعتمادًا على الوجهة وطريقة الشحن المختارة عند الدفع.

رسوم الشحن

يتم حساب تكاليف الشحن وعرضها عند الدفع قبل إتمام عملية الدفع.

الجمارك والرسوم

العملاء مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد سارية في بلدهم.

4) Returns & Refunds Policy

سياسة الإرجاع والاسترداد

نظرًا لطبيعة منتجات العطور، فإننا لا نقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال بمجرد فتح المنتج أو استخدامه.

العناصر التالفة أو غير الصحيحة

إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع صور واضحة للمشكلة.

الاستردادات

ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-10 أيام عمل.

حماية البيانات (المملكة المتحدة – تسجيل مكتب مفوض المعلومات)

Bloograna Ltd مسجلة لدى مكتب مفوض المعلومات (ICO) في المملكة المتحدة وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR).

تفاصيل تسجيل حماية البيانات:

  • اسم الشركة: BLOOGRANA LTD

  • العنوان المسجل: 51 Freehold Street, Liverpool, L7 0JH, United Kingdom

  • مرجع تسجيل مكتب مفوض المعلومات: ZC059263

  • تاريخ التسجيل: 08 ديسمبر 2025

  • انتهاء التسجيل: 07 ديسمبر 2026

  • صادر عن: مكتب مفوض المعلومات (ICO)

  • الموقع الإلكتروني: ico.org.uk

نحن نعالج البيانات الشخصية بشكل قانوني وعادل وشفاف، ولأغراض تجارية مشروعة فقط تتعلق بمعالجة الطلبات وخدمة العملاء والامتثال القانوني.